POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA

Políticas de Cambio

  • Para cambios se otorgan 30 días a partir de la fecha de compra o ingreso de orden en www.lebolsha.com.
  • El cliente puede solicitar el cambio en la tienda que mejor le convenga.
  • Para solicitar cambio de producto es necesario presentar factura, factura electrónica o ticket de regalo.
  • Para efectos de cambio de producto, éste debe presentarse en buenas condiciones y no haber sido utilizado.
  • El cliente debe presentar el producto con todos los accesorios.
  • No se hacen devoluciones de dinero, el cliente puede solicitar cambio por cualquier producto del mismo valor o cancelar la diferencia de un producto de mayor valor.
  • Cambios no aplican para carteras de fiesta, maletas, accesorios de viaje, ni producto adquirido en precio de liquidación.

Políticas de Garantía

  • La garantía de calidad consiste en la reparación del producto en nuestro taller.
  • El tiempo máximo para evaluar y reparar el producto será de 30 días.
  • Para solicitar garantía deberá presentar su factura, factura electrónica o ticket de regalo dentro de la vigencia de la garantía dependiendo de la marca o tipo de producto.
  • La garantía puede ser solicitada en cualquiera de nuestras tiendas, no importando la sucursal en la que fue realizada la compra.
  • Tiempos de garantía:
    1. Garantía de Por Vida: JanSport y Top Drawer.
    2. Garantía de 1 año: Chenson, 1818, BluBag, Samsonite y G-Tech.
    3. Garantía de 6 meses: Maletas de Viaje Stelli.
    4. Garantía de 90 días: Gorétt, Grace, LB, Amaya, Riventti.
    5. Otras marcas: gozarán de garantía de fabricación durante los primeros 30 días después de realizada la compra.
  • El plazo de garantía será efectivo a partir de la fecha reflejada en la factura.
  • La vigencia de la garantía dependerá del producto que compra, indicada por la marca fabricante.
  • El único documento que respalda la garantía es la factura emitida por la compra o el ticket de regalo con la información de la factura.
  • Se realizará cambio inmediato del producto únicamente si éste no ha tenido uso y tiene algún desperfecto de fábrica, si ya fue utilizado pasará a taller para evaluación.
  • El cliente puede aplicar la garantía si:
    1. El producto tiene daño en el zipper.
    2. El producto tiene daño en una o varias uniones de costura.
    3. El producto fue entregado con algún desperfecto de fábrica.
  • La garantía pierde su validez sí:
    1. Se utiliza o manipula el producto en una forma incorrecta.
    2. Se utilizan métodos y productos de limpieza inapropiados.
    3. El producto presenta daños por causa del medio ambiente o desastres naturales.
    4. Se almacena el producto en áreas de calor o humedad extrema.
    5. El desgaste o deterioro ha sido causado por el uso del producto.
    6. El producto presenta cortes, rayones o cualquier otro daño causado por golpes o accidentes.